口碑的形成绝非一朝一夕，它从不受任何势力驱使，是客观的自然积累，企业的产品能够长期的生存与发展，离不开良好的口碑效应......

何为“口碑”

口碑的英文译为“ public praise”，顾名思义就是众人口中的赞颂。

口碑的形成不是偶然，而是经多重因素综合考量后的评价结果。

上图来源于无穷花水性漆的口碑文化PPVQCS模型，“PP”代表口碑、“V”代表价值观、“Q”代表品质、“C”代表贡献、“S”代表服务，六个字母提出是基于无穷花周总提倡的“六个坚持”——“为答谢无穷花水漆新老用户的信任与支持，无穷花从细微处着手，坚持不懈的努力，点滴积累，只为得到用户的肯定与支持”

看这张图，小编愿意将PPVQCS换成PP=VQCS，即：口碑的形成，来源于企业的价值观、产品的品质与服务、合作关系及社会贡献。

对于无穷花如此，其他企业亦然。

端正的价值观导向

“无穷花”水漆品牌（以下简称无穷花）成立于1998年，隶属于山东禄源漆业有限公司。成立至今，始终坚守初心，专注经营环保的水漆事业，一干就是20年。

质量与服务双管齐下

有口皆碑，三“口”成品，对于一般产品而言，产品良好口碑的形成，离不开产品的品质。

无穷花特别注重产品品质的追求。于2003年，公司产品先后通过了ISO9001、14001、十环体系认证；2007年产品全面通过欧盟SGS、RT4040、EN71等多项国际检测，并获得“国家绿色建材产品”“中国环保产品质量信得过重点品牌”；同年公司斥巨资，加大技术产能投放，产品性能得到极大提升，产值利税得到快速增长。

为客户能够零距离接触、了解产品，无穷花技术服务中心遍布大江南北，在国内大陆地区浙江、辽宁、山东、山西、北京、上海等地区均已设立技术服务中心，同时，无穷花总部对各技服中心采取统一的监控管理模式，并提供完备的档案管理、完整的培训方案，以及完善的跟踪服务。

合作共赢 稳步发展 贡献社会

无穷花水漆在与经销商和客户保持良好的合作关系同时，特别注重对于员工的人文关怀。除过节福利、员工食堂、免费住宿等行政福利外，更加关注员工个人价值的提升，为此，公司提供免费的专业化系统化培训，为员工职业生涯进行合理的规划。用实际行动回馈社会。

为环境的可持续发展，为子孙后代留住绿水青山，无穷花20载岁月坚守，砥砺奋进。从最初水性漆在国内的小众市场，到今天的涂饰风尚引领，无穷花克服重重困难，不为油漆的高利润而动摇，坚持做水漆。同时，更加看重“口碑”这一无形资产，立足市场，从客户角度出发，给予客户充分的理解与尊重，且注重产品的品质与服务提升，用细节与诚意感动客户。